Ofcom hat heute die letzten Details ihres neuen Vertragsendmeldesystems (per SMS, E-Mail oder Brief) für britische Kunden von Breitband-ISPs, Pay-TV-, Festnetztelefon- und Mobilfunkbetreibern dargelegt, das dazu beitragen soll, die so genannte “Treuestrafe” zu bekämpfen und die Verbraucher über die besten verfügbaren Angebote auf dem Laufenden zu halten. Dies wird Millionen von Menschen in die Hände legen, die mehr als nötig bezahlen, wenn sie nicht mehr an einen Vertrag gebunden sind.” Wenn Sie Unterstützung oder Beratung in Vertragsfragen benötigen oder sich über Ihre Optionen in Bezug auf nicht zahlende Kunden beraten möchten, kontaktieren Sie uns für eine unverbindliche und vertrauliche Diskussion. Der Breitbandausbau in Deutschland nimmt Fahrt auf. Jeden Tag werden Tausende von Linien aktualisiert, um Geschwindigkeiten von bis zu 100 Mbit pro Sekunde oder mehr zu bieten. Aber warum erhalten eine kleine Anzahl von Kunden der Deutschen Telekom Briefe, die ihre Verträge kündigen? Die paradoxe Antwort auf diese Frage ist, dass wir das Netzwerk ausbauen. Im März kündigte die TRA an, die Gebühren für die vorzeitige Kündigung eines Vertrags zu senken. Die Änderung bedeutete, dass den Kunden eine Gebühr von nur einem Monat in Rechnung gestellt würde, die die bisherige Bestimmung ersetzte, die den Nutzern den für die Vertragsdauer fälligen Restbetrag in Rechnung gestellt hatte. In einigen Fällen bedeutete dies, bis zu 11 Monate an Gebühren zu zahlen. Der Großteil der Kunden, an die wir geschrieben haben, hat der temporären ADSL-Lösung und einem neuen Vertrag zugestimmt. Im Rahmen des neuen Systems müssen Die Anbieter Vertragsabschlussbenachrichtigungen an bestehende Abonnenten ausstellen (in der Regel zwischen 10-40 Tagen vor Vertragsende). Dieser Brief oder diese E-Mail enthält das Enddatum Ihrer aktuellen Mindestlaufzeit, Details zum aktuellen Paket und was Sie bezahlen werden, wenn Sie bleiben usw.

Was passiert, wenn ich weiterhin Rechnungen erhalte, obwohl ich meinen Vertrag gekündigt habe? 1.1. Wir schließen Verträge ausschließlich auf der Grundlage unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen ab. Ihre abweichenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich schriftlich zustimmen. Einzelvereinbarungen sind schriftlich (Unterschrift) zu treffen. Informelle Erklärungen unserer Mitarbeiter (auch per E-Mail) haben keine Wirkung. Ein neuer Vertrag ist notwendig, wenn wir ein Produkt auf der Grundlage einer linie anbieten, die von unserem Wettbewerber gemietet wurde. Dies ergibt sich aus der Änderung des bereitgestellten Dienstes. In dieser Hinsicht stellt sich oft das Problem, dass wir Schwierigkeiten haben, Produkte wie unser TV-Angebot Entertain mit solchen Linien zu reproduzieren. Sie sollten auch sicherstellen, dass Kunden den Mehrwertsteuerrabatt (für den Dienst nicht für das Gerät) auf ihre Gebühren erhalten, wenn sie den Vertrag vorzeitig verlassen, und dass dies die richtige Bewertung des aktuellen Mehrwertsteuersatzes ist. Rabatte (Sonderangebote) wie diese werden in der Regel für jeden aggressiv umkämpften Dienstleistungsmarkt als normal angesehen, obwohl nicht alle ISPs klar genug darüber sind, wie viel Sie nach dem Vertrag bezahlen werden (d.

h. nach dem Ende Ihrer anfänglichen Mindestlaufzeit).

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